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【新闻】门窗加盟与客户沟通经历的四个阶段直线光轴

发布时间:2020-10-18 17:21:29 阅读: 来源:压铸机厂家

门窗加盟代理店销售人员通过与客户沟通达到销售产品的目的。只有当门窗加盟代理店的销售人员沟通能力和效率非常高,与客户相互之间了解的越多,最终的成交几率才会

门窗加盟代理店销售人员通过与客户沟通达到销售产品的目的。只有当门窗加盟代理店的销售人员沟通能力和效率非常高,与客户相互之间了解的越多,最终的成交几率才会越大。亿合门窗总结了日常中门窗加盟代理店销售人员与客户沟通所必须经历的四个阶段,能够让销售人员对店面销售工作有一个清晰的认识。

一:母鸡式沟通

最初级的表现形式为母鸡式沟通。其表现为:看到有客户进店就两眼放光的迎上去,拉着客户便自顾自的介绍个没完,根本没有考虑客户喜不喜欢听或是想不想听这些,更没想过如何去了解客户的需求,只会自吹自擂的说店内产品有多么好,多么适合你,它可以怎么怎么样等。

特点:这一阶段的门窗加盟代理店销售人员,夸夸其谈的多、交流沟通的少、对客户需求了解少,就像是老母鸡下了蛋以后拼命叫个不停,根本不理会别人爱不爱听,是否听的进去。而且这个层次的导购员其实对自己所处的行业和产品了解也不深,在说的时候纯粹是废话连篇,没有条理性和逻辑性,说的内容连自己都会糊涂,更何况是听你说话的顾客。

二:公鸡式沟通

这一阶段的销售人员进入入门级,表现为:该说的时候就说,该倾听的时候就听,而且说话有条理性和逻辑性。

特点:这类型的门窗加盟代理店销售人员说的话客户比较爱听,能达到这此层次的销售人员,赞美的技巧已经运用的相对比较成熟,能够和客户沟通一些相互都感兴趣的话题,能够使得沟通愉悦。不过此种层面的销售人员的互动能力还不是特别强,还不能真正将沟通的主动性带动起来。

三:猫头鹰式沟通

进入这个阶段的才是合格级的销售,表现为:在与客户沟通时能做到不慌不忙,并且进退有度,并且能够挖掘出客户的内心想法和需求,能够站在客户的立场上讲话和考虑一些问题,能够给客户一种感觉,不单单是销售人员,更多的是他们在家装这方面的顾问。

特点:这样的门窗加盟代理店销售人员具备了很强的专业性,能够提出客户比较满意的建议,能够帮助客户解决一些家装中遇到的常见问题。在沟通技巧方面也会相当的成熟,对询问、倾听、诉说、观察等各项技巧应用的也非常熟练。

四:老鹰式的沟通

真正优秀级的就是此种老鹰式的沟通。表现:对市场上各种类型的客户的人性有非常深层次的理解,对客户的共性有很深的理解,对消费者的个性也能及时的把握。

特点:无论客户的素质高低,即使语言不通,这些门窗加盟代理店的销售人员也能与其进行有效的沟通,用通俗的话讲就是能够“见人说人话,见鬼说鬼话”,他们不单单是把与客户的沟通当成销售的前提,更是当成一种乐趣。

需要具备的条件:

(1)专业。要有专业的形象、专业的举止、专业的行业知识;

(2)情商要非常高,能自由的掌握和控制情绪,该高兴的时候要表现出高兴,该生气的时候也要生气,该真诚的时候就要让客户感觉到无比的真诚的感觉,要像一个职业演员一样能够让自己的情绪收放自如;

(3)对人性的了解要足够深,要做到阅人无数,能及时的察觉和把握客户的心理。

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