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售后保养 网上预约登门服务直指4S店软肋种植

发布时间:2020-04-19 18:31:33 阅读: 来源:压铸机厂家

售后保养 网上预约登门服务直指4S店软肋

2014年,汽车电商正式步入发展元年,从最初单纯集客的 伪电商 模式,到目前汽车厂家、经销商、垂直网站以及传统电商等纷纷加入,甚至汽车电商的触角已经开始触碰零配件、保养维修等后市场领域。从投石问路到全面开花,汽车电商涉足售后能否颠覆传统经销商?还是只是传统汽车产业的渠道补充之一?2015年将成为关键一年。

互联网进军汽车后市场

2014年,网络上开始出现低价竞拍等针对汽车销售的营销手段,吸引了无数关注的目光,尤其在当年的 双11 期间,汽车电商开始成为热议话题。

据了解,天猫商城在2013年 双11 期间共收获订单1.07万辆,实现8亿元订单总额,而搜狐汽车、易车网、汽车之家三家网站的汽车在线订单各实现60556辆、90466辆和17776辆,订单金额分别为92.05亿元、117亿元和26.43亿元。四家网站订单总额高达243亿元。

如此高的成交金额,让首次触网的汽车电商企业欣喜不已。然而,汽车之家副总裁马刚则认为,2014年汽车电商大部分还处于摸索阶段,虽然汽车电商表面业绩还不错,但各汽车电商还只是采取广告营销和集客手段,最终消费者还是要在经销商环节实现付款和提车,这样的运作模式并不能称为真正的汽车电商。

事实上,在摸索前行的过程中,汽车电商也发现了这一问题。在新车销售环节不断实现突破的同时,对后市场新业务的发掘,也成为汽车电商与4S店之间竞争的另一领域。从去年开始,陆续有汽车电商凭借互联网优势,开始进军洗车、保养、维修等汽车后市场领域。

专家预测,今年汽车电商在售后市场的动作将更多更大,这也是其摆脱 伪电商 的必由之路。

资本向O2O战略倾斜

根据《2014年中国汽车后市场连锁经营研究报告》显示,去年中国汽车后市场规模达6000亿元,同比增长30%。预计未来后市场年均增速将超过30%,2018年汽车后市场规模有望破万亿元。

目前,仅在苹果应用软件商店里,便能搜索到近60款养车、洗车软件。其功能基本都是通过定位车主所在位置,然后将周边汽车维修店的位置提供给车主,或与车主联系后直接上门提供洗车、保养等服务,因使用方便、价格便宜,日益受到消费者的青睐。据了解,上门保养的价格较4S店便宜40%左右。

去年7月,淘宝网率先发布了汽车后市场O2O战略,汽车后市场服务高达万亿元的庞大市场规模,已经成为汽车电商发力的另一领域。

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标签:售后 保养

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